Desa Terkini, Makassar – Pengendara sepeda motor Honda yang mengalami kendala di perjalanan kini dapat meminta bantuan melalui layanan Honda Customer Assistance & Road Emergency (Honda Care).
Layanan ini memungkinkan konsumen memperoleh penanganan teknis tanpa harus selalu membawa kendaraan ke bengkel.
Honda Care menjadi salah satu layanan purnajual Astra Motor (Asmo) Sulawesi Selatan (Sulsel) untuk membantu konsumen menghadapi berbagai gangguan kendaraan, mulai dari sepeda motor mogok hingga masalah teknis yang memungkinkan diperbaiki langsung di lokasi.
HC3 Manager Asmo Sulsel, Andre Widya Kurniawan, mengatakan layanan tersebut dirancang untuk memudahkan konsumen mendapatkan bantuan ketika mengalami kendala kendaraan, terutama saat berada di perjalanan.
“Keunggulan utama Honda Care adalah memberikan kemudahan akses bantuan ketika konsumen mengalami kendala pada sepeda motornya, tanpa harus selalu datang langsung ke bengkel,” ujar Andre kepada Makassar Terkini.
Melalui Honda Care, konsumen dapat memperoleh bantuan mekanik terlatih dengan dukungan perlengkapan servis sesuai kebutuhan penanganan di lapangan.
Sejumlah kendala yang dapat ditangani meliputi sepeda motor mogok, mesin tidak dapat dinyalakan, ban kempes atau bocor, hingga masalah terkait oli. Jenis penanganan disesuaikan dengan tingkat kerusakan dan kemungkinan perbaikan di lokasi.
Selain bantuan darurat, Honda Care juga menyediakan layanan servis kunjung ke rumah maupun kantor. Fasilitas ini memberikan alternatif bagi konsumen yang membutuhkan perawatan kendaraan tanpa harus mendatangi bengkel.
Untuk mengakses layanan tersebut, konsumen dapat menghubungi WhatsApp Astra Honda CARE di nomor 0811-9500-989, Call Center Astra Honda Motor di 1-500-989, atau melalui aplikasi Motorku X.
Andre menjelaskan, setiap permintaan bantuan akan direspons oleh tim contact center. Sementara waktu kedatangan petugas bergantung pada lokasi konsumen, jarak mekanik, kondisi lalu lintas, serta tingkat kesulitan kendala kendaraan.
“Honda Care tidak hanya berfokus pada penanganan kondisi darurat, tetapi juga merupakan bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan layanan purnajual yang lebih mudah dijangkau, responsif, dan berorientasi pada kenyamanan konsumen,” katanya.
Layanan darurat Honda Care tersedia selama 24 jam setiap hari. Di wilayah operasional Astra Motor Sulselbartrabon, cakupan layanan meliputi Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, dan Ambon.
Meski demikian, ketersediaan petugas dan jangkauan penanganan langsung dapat berbeda bergantung pada lokasi konsumen serta kedekatannya dengan jaringan bengkel Honda.
Astra Motor Sulselbartrabon menyatakan layanan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat dukungan purnajual bagi konsumen, terutama ketika menghadapi kendala kendaraan di perjalanan.
